Toimitusehdot – Lastu

Voimassa alkaen: 23. helmikuuta 2026

Toimitamme tilauksia Suomeen ja ulkomaille. Käytämme ensisijaisesti Postia, ja kassalla näet aina saatavilla olevat toimitustavat, hinnat ja mahdollisen seurannan ennen maksua.

1. Toimitustavat

• Kirjetoimitus (ei seurantaa) – edullisin vaihtoehto, sopii pieniin lähetyksiin.
• Seurattava toimitus – sisältää seurantakoodin ja paremman toimitusvarmuuden.
• EU:n ulkopuolelle toimitamme yleensä seurattavana (esim. EMS tai vastaava), jotta lähetys voidaan jäljittää.

Tärkeää: “Ilmainen toimitus” voi olla kirjetoimitus ilman seurantaa. Jos haluat seurannan, valitse kassalla seurattava toimitustapa.

2. Ilmainen toimitus

• Suomi: Ilmainen toimitus on tyypillisesti kirjekokoinen ja ei sisällä seurantaa.
• EU: Ilmainen toimitus on tyypillisesti ilman seurantaa.
• EU:n ulkopuoli: Lähetykset toimitetaan pääsääntöisesti seurattavina (esim. EMS tai vastaava).

3. Seurattavat paketit

Seurattavat paketit toimitetaan joko noutopisteeseen tai kotiinkuljetuksena toimitustavasta ja alueesta riippuen. Noutopisteeseen toimitettavissa paketeissa Posti lähettää saapumisilmoituksen tyypillisesti tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla.

• Noutoaika määräytyy kuljetusyhtiön käytännön mukaan (yleisesti 7–14 päivää saapumisilmoituksesta).
• Noutamatta jääneet paketit palautuvat meille. Palautuksesta voi syntyä kuluja, jotka voidaan veloittaa asiakkaalta, jos palautuminen johtuu virheellisistä toimitustiedoista tai noudon laiminlyönnistä.

4. Seuratut kirjeet

Osa seurattavista kirjeistä toimitetaan noudettavaksi. Säilytysajat määräytyvät kuljetusyhtiön käytännön mukaan. Jos lähetys palautuu noutamatta, se käsitellään kuten kohdassa 3 (noudon laiminlyönti / virheelliset tiedot).

5. Toimitusaika

Arvioidut toimitusajat ilmoitetaan kassalla ja/tai tuotesivulla. Toimitusaika koostuu yleensä:

• valmistusajasta (moni tuotteistamme tehdään tilauksesta), sekä
• kuljetusajasta (Posti / kansainväliset kumppanit).

Toimitusajat ovat arvioita. Emme vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat kuljetusyhtiöstä, tullista, lakosta, sääolosuhteista tai muista meistä riippumattomista syistä, mutta autamme aina selvittämään tilanteen.

6. Toimitusosoite ja vastuu tiedoista

Asiakas vastaa siitä, että kassalla annetut toimitustiedot (nimi, osoite, puhelinnumero, sähköposti) ovat oikein. Virheelliset tiedot voivat aiheuttaa viivästyksiä, palautumisen tai lisäkuluja.

7. Vauriot ja kadonneet lähetykset

• Seurattu toimitus: jos lähetys katoaa tai vaurioituu kuljetuksessa, selvitys tehdään kuljetusyhtiön seurantatietojen perusteella. Ota meihin yhteyttä: info@lastu.co.
• Kirjetoimitus ilman seurantaa: koska seurantaa ei ole, kuljetusyhtiö ei yleensä pysty jäljittämään lähetystä. Jos haluat paremman toimitusvarmuuden, suosittelemme valitsemaan seurattavan toimitustavan.
• Vastaanottaessa: jos paketti on selvästi vaurioitunut, tee merkintä noudettaessa / vastaanottaessa ja ota kuva vauriosta ennen avaamista.

8. Kansainväliset toimitukset ja tullit

EU:n ulkopuolelle toimitettaessa kohdemaasi voi periä tullimaksuja, veroja tai käsittelymaksuja. Nämä ovat asiakkaan vastuulla, ellei kassalla erikseen toisin ilmoiteta.

Asiakas vastaa myös siitä, että tilattu tuote on sallittu kohdemaahan (maakohtaiset rajoitukset).

9. Toimituksen peruutus

Jos haluat perua tilauksen ennen kuin se on lähetetty, ota yhteys asiakaspalveluun mahdollisimman nopeasti: info@lastu.co. Kun tilaus on luovutettu kuljetukseen, emme voi enää keskeyttää toimitusta.

10. Lisätiedot

Ajantasaiset toimitusvaihtoehdot, hinnat ja seurantatiedot näet aina kassalla ennen maksua. Jos jokin jää mietityttämään, laita viesti: info@lastu.co.