Usein kysytyt kysymykset

Valmistus kestää 2–10 päivää ja toimitus sen jälkeen 2–5 arkipäivää. Kokonaisuutena kannattaa varata noin 1–2 viikkoa, ja ennen juhlapyhiä ja uusien puhelinmallien julkaisuja hieman enemmän.

Kuoret tehdään käsin materiaali kerrallaan: esimerkiksi puukuoret ja kangaskuoret valmistuvat eri päivinä. Saat sähköpostin, kun kuori lähtee verstaalta.

Kirjoita tilausnumerosi kanssa osoitteeseen info@lastu.co, niin tarkistamme, missä vaiheessa kuoresi on. Jos valmistus ei ole vielä alkanut, voit halutessasi myös perua tilauksen ja saada rahat takaisin.

Ilmainen toimitus on postin kirje, joka tulee suoraan postiluukkuun tai -laatikkoon. Kirjeillä ei ole seurantaa, joten et saa seurantakoodia. Saat silti sähköpostin, kun kuori lähtee.

Jos haluat seurannan, valitse kassalla seurattu toimitus. Seurantakoodi tulee sähköpostiisi, kun lähetys lähtee.

Kirje kulkee yleensä 2–5 arkipäivässä, ulkomaille hieman pidempään. Tarkista ensin, että osoitteessa on talon ja asunnon numero, ja katso postilaatikko, naapurit ja taloyhtiön postihuone.

Jos kirje ei ole perillä 10 arkipäivän kuluttua lähetysviestistä, ota yhteyttä osoitteeseen info@lastu.co. Lähetämme uuden kuoren veloituksetta.

Ilmainen toimitus on kirje ilman seurantaa. Seurattu toimitus on maksullinen, ja hinnan näet kassalla ennen maksamista. Kaikki toimitustavat ja hinnat näkyvät kassalla, kun osoite on syötetty.

Toimitamme Suomen lisäksi moniin Euroopan maihin. Lastuja on lähtenyt jo yli 30 maahan. EU:hun ilmainen toimitus on kirje ilman seurantaa, ja seurattu toimitus on valittavissa kassalla. Yhdysvaltoihin emme toimita tällä hetkellä.

EU:n ulkopuolelle lähetykset kulkevat yleensä seurattuina, ja kohdemaa voi periä tulleja tai veroja. Valittavissa olevat maat näet kassalla.

Voit, kunnes kuoren valmistus alkaa. Lähetä tilausnumero ja muutos – oikea puhelinmalli, kaiverrus, teksti tai osoite – heti osoitteeseen info@lastu.co. Mitä aiemmin olet liikkeellä, sitä varmemmin ehdimme.

Peruutettu tilaus hyvitetään samalle maksutavalle, ja Klarna-lasku mitätöityy. Kun personoitu kuori on jo tehty, sitä ei voi enää muuttaa eikä perua.

Voit siirtää Klarna-laskun eräpäivää itse Klarna-sovelluksessa tai -palvelussa. Jos tilauksesi on viivästynyt, kerro siitä meille, niin tarkistamme tilanteen.

Joskus tilaus lähetetään osissa, jolloin LEKA, KRIP tai KARB tulee eri kirjeessä. Lähetysviesti kertoo, mitä kukin erä sisältää. Jos tuote puuttuu kokonaan, kerro siitä osoitteeseen info@lastu.co, niin postitamme sen veloituksetta.

Personoimattomilla tuotteilla on 30 päivän palautusaika vastaanottamisesta. Tuotteen on oltava käyttämätön ja myyntikelpoinen. Ilmoita palautuksesta ensin osoitteeseen info@lastu.co ja kerro tilausnumero. Palautuksen postikulut maksaa asiakas, ellei tuote ole viallinen.

Hyvitys tehdään alkuperäiselle maksutavalle viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun palautus on saapunut. Lue palautusehdot.

Et. Yksilöidyt tuotteet — omalla kuvalla, logolla tai kaiverruksella tilatut kuoret — on rajattu palautusoikeuden ulkopuolelle kuluttajansuojalain etämyyntiä koskevan poikkeuksen nojalla, koska ne valmistetaan yksinomaan sinua varten.

Vialliseen tuotteeseen tämä ei päde: jos kuoressa on valmistusvirhe, hoidamme asian kuntoon riippumatta siitä, oliko se yksilöity.

Valmistus- ja materiaalivirheillä on 6 kuukauden takuu toimituksesta. Takuu kattaa esimerkiksi reunan tai takalevyn irtoamisen, MagSafe-renkaan irtoamisen, KRIPin nivelen löystymisen sekä puuttuvan tai väärin tehdyn kaiverruksen.

Lähetä kuva ja tilausnumero osoitteeseen info@lastu.co, niin teemme uuden kuoren. Vanhaa ei tarvitse palauttaa. Takuun jälkeen kuluneen kuoren tilalle saat uuden puoleen hintaan.

Laita viestiä ja liitä mukaan kuva sekä tilausnumero. Väärät tuotteet, valmistusvirheet ja kuljetusvauriot hoidetaan kuntoon – se ei ole neuvottelukysymys.

Puisten kuorien takalevy on aitoa suomalaista koivua — yksi kerros oikeaa puuta. Maastokuvioidut kuoret leikataan aidosta sotilaskankaasta. Molempien ympärillä on iskuja vaimentava kehys, joka nostaa näytön ja kameran irti alustasta.

Syvemmälle: koivun materiaaliopas ja maastokuviokankaiden opas.

Oikeaa. Syykuvio kulkee pinnan läpi — sitä ei ole painettu päälle, eikä kyseessä ole puukuvioinen muovi tai kalvo. Jokainen levy leikataan eri kohdasta eri puuta, joten kahta samanlaista kuorta ei synny. Emmekä yritäkään.

Väri on imeytetty puuhun EN 71- ja ASTM-standardien mukaisella värjäyksellä. Se on sama turvallisuustaso, jota vaaditaan lasten puisilta leluilta. Pinta on tarkoituksella matta, jotta kuori pysyy kädessä. Hionta, värjäys ja viimeistely tehdään käsin omassa pajassamme Pohjois-Suomessa.

Ovat. Kankaat leikataan aidosta sotilaskankaasta, ei painetusta kuosista: M05 metsä- ja pakkaskuvio, M04 aavikko, Ukrainan MM14, Saksan Flecktarn, Ruotsin M90 ja MultiCam. Kuosin kohta osuu jokaisessa kuoressa eri paikkaan — kahta samanlaista ei ole.

Kaikki kankaat ja niiden historia →

Kehys vaimentaa iskut ja nostaa näytön sekä kameran irti alustasta, joten pöydälle laskeminen ei naarmuta niitä. Pinta hylkii vettä ja likaa: sadekuuro, aamukaste ja roiskeet valuvat pois. Uiminen on eri asia — kuori on vettä hylkivä, ei vesitiivis.

Pyyhi kostealla liinalla ja kuivaa. Älä käytä liuottimia tai alkoholia. Puu vanhenee käytössä, ja se kuuluu asiaan: toisin kuin läpinäkyvä silikoni, se ei kellastu vaan tummuu hiukan ja silottuu käsissä.

Toimivat. MagSafe-yhteensopivuuden voit valita tuotesivun valinnoista, jolloin magneettirengas tulee kuoren rakenteeseen. Sen jälkeen laturi, lompakko tai sormipidike napsahtaa paikalleen ilman liimaa.

Valmiit vaihtoehdot: MagSafe-kuoret.

Ei. Magneetti on kuoressa, ei puhelimessa — siksi MagSafe-tyylinen käyttö onnistuu myös Androidilla: Samsungilla, OnePlusilla, Pixelillä ja Realmella. Tarkempi vertailu täällä.

MagSafe-rengas sijoittuu kuoren keskelle. Esikatselussa näkyvä rengas näyttää sen tarkan paikan, joten näet ennen tilausta, osuuko kaiverrus renkaan kohdalle. Siirrä kuva renkaan ulkopuolelle tai valitse pyöreä kuva renkaan sisään. Velcro-kuoriin MagSafea ei voi lisätä.

Toimii. MagSafe-valinta myös kohdistaa latauksen automaattisesti oikeaan kohtaan, joten puhelin ei jää millin sivuun laturista.

Nykyaikaiset siru- ja lähimaksukortit kestävät arjen magneetit hyvin. Vanhan tyyliset magneettijuovakortit ovat herkempiä, joten niitä ei kannata pitää pitkiä aikoja suoraan magneettia vasten. Pidempi vastaus täällä.

Voi. KRIP 2.0 ja KARB-korttilompakko ovat omia tuotteitaan. Ne toimivat suoraan iPhone 12:ssa ja uudemmissa (ei 16e:ssä). Android-puhelimissa ne tarvitsevat kuoren, jossa on MagSafe-rengas. Irrota lisäosa langattoman latauksen ajaksi.

Voit. Valitse puhelinmalli ja materiaali, lataa kuva tai logo ja katso lopputulos reaaliaikaisesta esikatselusta ennen tilaamista. Ei arvailua — näet sen mitä saat.

Suunnittele oma kuoresi →

Kaiverrus polttaa kuvan puuhun yksivärisenä puun omalla sävyllä, vaaleankeltaisesta kullanruskeaan. Se kestää hankausta erinomaisesti. Väripainatus toistaa valokuvan värit, mutta painatus on pinnalla, ja jatkuvassa taskuhankauksessa se voi kulua ajan myötä.

Tervatuissa TERWA- ja KELO-kuorissa sekä KUKSAssa tehdään vain kaiverruksia. KUKSAssa kaiverrus on musta, ja KARB-kuoressa se on tumma polttomerkintä.

Käy PNG, JPG, SVG tai HEIC. Logoissa paras on SVG tai läpinäkyvätaustainen PNG. Valokuvissa käytä terävää alkuperäistä kuvaa, ei kuvakaappausta tai somesta tallennettua versiota. Taustan voi poistaa esikatselussa yhdellä napautuksella.

Hyvin suuret tiedostot, noin 15 Mt ja yli, voivat jäädä latautumatta. Pienennä kuva tai lähetä se osoitteeseen info@lastu.co. Kaiverrukseen voi lisätä enintään kolme kuvaa ja väripainatukseen viisi.

Teemme. Logo, arvomerkki tai oma kuvio painetaan tai kaiverretaan samalle koivulle ja kankaalle kuin kaikki muutkin kuoret. Katso kuoret yrityksille logolla tai lue opas logokuorien tilaamiseen.

iPhone 13:sta uusimpiin (myös iPhone Air, 16e / 17e sekä 18 Pro ja 18 Pro Max), Samsung Galaxy S23–S26- ja A-sarja, OnePlus, Google Pixel 8–11 ja Realme. Tarkka lista on jokaisen tuotteen mallivalikossa. Uudet mallit lisätään yleensä pian julkaisun jälkeen.

Jos malliasi ei ole valikossa, sille ei juuri nyt valmisteta kuorta. Emme tällä hetkellä tee kuoria esimerkiksi Motorolaan, Oppoon, Honoriin, Sonyyn tai Fairphoneen. Kirjaamme kaikki mallitoiveet ylös – kerro omasi asiakaspalveluun.

Lähetä tilausnumero ja oikea malli heti osoitteeseen info@lastu.co. Vaihdamme mallin, jos kuoren valmistus ei ole alkanut. Mallin näet puhelimen asetuksista: iPhonessa Asetukset → Yleiset → Tietoja, Androidissa Asetukset → Tietoja puhelimesta. Saman sarjan mallit, kuten S25 ja S25 FE, eivät ole keskenään yhteensopivia.

Ei kaarevanäyttöisiin malleihin, kuten Galaxy S23 Ultraan, OnePlus 12:een ja Realme 16 Pro+:aan, koska suora suoja ei istu kaarevaan näyttöön tiiviisti. Muihin malleihin LEKA leikataan laserilla näytön mittoihin, ja pakkauksessa on kaksi suojaa. Asennusohje löytyy LEKA-sivulta.

Lastu perustettiin Pohjois-Suomessa vuonna 2011 — Sakke ja Jussi halusivat muovisen massakuoren tilalle jotain, jossa tuntuu pohjoinen. Kuoret suunnitellaan ja valmistetaan edelleen samalla paikalla, Åströmin vanhalla nahkatehtaalla.

Lue Lastun tarina →

Ei ole. Lastu on verkkokauppa ja verstas, ja kaikki kuoret tehdään tilauksesta Pohjois-Suomessa. Nahkatehtaankadun osoite on posti- ja käyntiosoite, ei myymälä — älä siis lähetä palautusta sinne ilman että olet ensin sopinut siitä kanssamme.

Emme. Myymme vain omassa verkkokaupassamme, jotta jokainen kuori voidaan tehdä yksilöllisesti tilauksesta eikä varastoon. Perustelut löydät täältä.

Saa. Kantoasiakkaana saat ensimmäisen tilauksen jälkeen kaiverruksen veloituksetta, toisen jälkeen kaiverruksen tai LEKA-näytönsuojan ja kolmannen jälkeen myös MagSafen. Etu vähennetään automaattisesti, kun kirjaudut samalla sähköpostilla, jolla tilasit aiemmin.

Nopeimmin Facebook Messengerillä osoitteessa m.me/lastucase tai sivuston chatissa. Siellä vastaa ensin tekoälyavustaja, joka hoitaa tilauskyselyt heti. Jos asia ei ratkea, se siirtyy asiakaspalvelijalle, joka vastaa viesteihin maanantaista torstaihin ja pyrkii vastaamaan 24 tunnin sisällä.

Virallisissa asioissa, kuten palautuksissa ja reklamaatioissa, käytä sähköpostia info@lastu.co. Kaikki kanavat löydät yhteystiedoista.