Palautuskäytäntö

Palautus-, hyvitys- ja vaihto-ohjeet (Suomi) – Lastu

Tämä palautus-, hyvitys- ja vaihtokäytäntö koskee Droplet Hitech Design Oy:n (Y-tunnus: 24237686-6) ylläpitämän Lastu.co-verkkokaupan kautta tehtyjä tilauksia Suomessa.

Yhteystiedot

Droplet Hitech Design Oy
Nahkatehtaankatu 2
90130 Oulu, Suomi
Sähköposti: [email protected]
Verkkosivusto: https://lastu.co

1) Palautukset (defective ja non-defective)

  • Palautusaika: 30 päivää tuotteen vastaanottamisesta.
  • Tuotteen kunto (new only): Palautettava tuote tulee olla käyttämätön, siisti ja myyntikelpoinen. Tuotteen tulee palautua samassa kunnossa kuin se toimitettiin.
  • Palautustapa: Postitse (by mail).
  • Palautuskulut: Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista (customer responsibility), ellei kyseessä ole virheellinen tai viallinen tuote.
  • Palautuskäsittelymaksu: Emme peri palautuskäsittelymaksua (no restocking fee).

Poikkeus: personoidut ja räätälöidyt tuotteet

Personoiduilla tai asiakkaan valintojen mukaan valmistetuilla tuotteilla (esim. puhelinkuoret omalla kuvalla, tekstillä, logolla tai muulla yksilöinnillä) ei ole lakisääteistä peruutusoikeutta, koska tuote valmistetaan asiakkaan toiveiden mukaisesti.

Jos personoitu/räätälöity tuote on kuitenkin viallinen tai väärin toimitettu, korjaamme tilanteen toimittamalla oikean tuotteen, vaihtamalla tuotteen tai hyvittämällä maksun.

2) Näin teet palautuksen

  1. Ilmoita palautuksesta sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Lisää viestiin tilausnumero ja mitä palautat.
  2. Pakkaa tuote huolellisesti kuljetusta varten.
  3. Lähetä palautus osoitteeseen:
    Droplet Hitech Design Oy, Nahkatehtaankatu 2, 90130 Oulu, Suomi

3) Hyvitykset (refund)

  • Hyvitystapa: Hyvitys tehdään samaan maksutapaan, jota käytettiin alkuperäisessä tilauksessa.
  • Käsittelyaika: Hyvitys käsitellään viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu (refund processing time: 14 days).
  • Hyvityksen määrä: Hyvitys kattaa palautettujen tuotteiden hinnan. Toimituskuluja ei hyvitetä, ellei palautus johdu virheellisestä/viallisesta tuotteesta tai väärästä toimituksesta.

4) Vaihdot (exchanges)

Hyväksymme vaihdot. Vaihdot hoidetaan asiakaspalvelun kautta – ota yhteyttä: [email protected].

5) Yritysasiakkaat

Yritysasiakkailla ei ole lakisääteistä 30 päivän peruutusoikeutta. Mahdolliset palautukset ja hyvitykset sovitaan tapauskohtaisesti.

Päivitetty: 18.2.2026