Toimituskäytäntö

Toimitukset

Lähetämme tilaamasi tuotteet Posti Oy:n toimituksella mahdollisimman pian tilauksesi jälkeen, useimmiten viimeistään tilausta seuraavana arkipäivänä. Jos jokin tilaukseen liittyvistä raaka-aineista on loppunut varastostamme, olemme sinuun yhteydessä. Valittuasi toimitustavaksi kirjepostin, tavanomainen toimitusaika on 2-7 arkipäivää. Kirjelähetysten viivästymisissä tai katoamistapauksissa, uusintalähetyksen rajana on 14 vuorokautta ensimmäisestä toimituksesta. Kirjelähetyksissä ei ole saatavilla seurantaa.

Muita toimitustapoja ovat lisämaksulliset toimitukset Postin kautta. Lastu ei ole vastuussa Postista itsestään johtuvista muutoksista, kuten tilanteista joissa automaattiin toimitus en estynyt valitun automaatin ollessa toimitushetkellä täynnä tai lakoista ja muista yllättävistä muutoksista. Ongelmatilanteissa asiakkaan tulee olla yhteydessä Postin asiakaspalveluun: https://posti.fi

Tuotteen palautusoikeus

Kaikilla tuotteilla on täysi 30 vuorokauden palautusoikeus. Tuotteen voi palauttaa kun olet ensin ollut yhteydessä asiakaspalveluumme. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton. Ohjeet asiakaspalautukselle löydät sivuston alapalkista. Palautusten kohdalla on tärkeää, että tuotteet on pakattu palautuksessa asianmukaisesti. Mikäli ilmenee kysyttävää, voit olla meihin yhteydessä joko sähköpostitse tai Facebook -chatissamme.

Mikäli tilauksesi mukana on tullut kaupanpäällisiä tilauslahjoja ja päätät palauttaa tuotteita tilauksessasi, tulee palautuksen yhteydessä lähettää kaupanpäällinen takaisin. Mikäli kaupanpäällisiä ei palauteta palautuksen yhteydessä, vähennetään kaupanpäällisen arvo hyvitettävän tuotteen arvosta. Mikäli olet valinnut maksutavaksi Klarna Laskun / Osamaksun, tulee näistä aiheutuvat mahdolliset maksulisät aina maksaa.

Huom! Mikäli tuotetta ei ole palautettu asianmukaisesti asiakaspalautuksena, vähennetään toimituskulut palautuksen yhteydessä. Tämä pätee myös noutamatta jätettyihin pakettitoimitus tilauksiin, jolloin palautuksesta vähennetään 15€ (toimitus+palautuskulu).

Erikoistapauksia, jolloin tuotteilla ei ole palautusoikeutta:

• Tuote on tilaustuote: täysin asiakkaan toiveiden mukaan erikseen tilatulla tuotteella ei ole palautusoikeutta
• Tarjous/poistomyyntituote, josta on tuotekuvauksessa erikseen asiasta mainittu.

Tuotevirheen korjaaminen

Emme vastaa tuotteidemme mahdollisista aiheuttamista haitoista, vaan asiakas on itse vastuussa käytön mahdollisita seurauksista. Asiakas on itse vastuussa tuotteiden asennuksesta ja niiden mahdollisista seuraamuksista. Asiakas hyväksyy nämä ehdot ostaessaan tuotteen. Pyrimme myymään ainoastaan hyvälaatuisia tuotteita ja ohjeita näiden asentamiseen, ja valikoimaa kehitetään asiakkaiden palautteen mukaan jatkuvasti. Tyytyväinen asiakas on meille elinehto, jonka vuoksi myös valikoimamme pyrkii olemaan asiakaskuntamme näköinen.

Muut yleiset ehdot:

Tilauksiin voidaan hyödyntää vain yhtä alennusta / etua kerrallaan. Asiakkaalla on mahdollisuus poistua sähköpostilistalta milloin itse näin haluaa. Palveluun ja näihin käyttöehtoihin liittyvät erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti sopijapuolten välisin neuvotteluin. Jos tässä ei onnistuta, ratkaistaan riitatilanteet Pohjois-Pohjanmaan käräjäoikeudessa. Näihin käyttöehtoihin ja näiden soveltamiseen sovelletaan Suomen lakia.